مقدمه

در دنیای پرهیاهوی تجارت و صنعت، نام‌هایی وجود دارند که فراتر از یک برند تجاری، به نمادی از اعتماد و سلامت تبدیل شده‌اند. یکی از این نام‌ها، جانسون اند جانسون (Johnson & Johnson) است. این شرکت چندملیتی آمریکایی، که با محصولاتی چون شامپو بچه و پمادهای درمانی در خاطره‌ها نقش بسته، یکی از بزرگ‌ترین و متنوع‌ترین شرکت‌های حوزه سلامت در جهان محسوب می‌شود. از تولید داروهای نوآورانه و تجهیزات پزشکی پیشرفته گرفته تا محصولات بهداشتی و مصرفی روزمره، جانسون اند جانسون در تمام مراحل زندگی انسان، از دوران نوزادی تا کهنسالی، حضوری پررنگ و تأثیرگذار دارد. این شرکت با بیش از ۱۳۵ سال سابقه، نه تنها یک بازیگر کلیدی در بازار جهانی است، بلکه به دلیل پایبندی به اصول اخلاقی و مسئولیت‌های اجتماعی خود، به یک الگوی موفق در مدیریت کسب‌وکار تبدیل شده است.
اما داستان جانسون اند جانسون تنها به موفقیت‌های تجاری و نوآوری‌های علمی محدود نمی‌شود. این شرکت نیز مانند هر کمپانی بزرگ دیگری، با چالش‌ها، حواشی و انتقادهای فراوانی روبرو بوده است. از پرونده‌های حقوقی مربوط به محصولاتش گرفته تا مسائل مربوط به مسئولیت‌پذیری در قبال سلامت مصرف‌کنندگان، تمام این موارد بخشی از تاریخچه پیچیده و چندوجهی این شرکت را تشکیل می‌دهند. این مقاله با هدف ارائه یک تصویر جامع و دقیق از شرکت جانسون اند جانسون، از زمان تأسیس آن در قرن نوزدهم تا جایگاه کنونی‌اش به عنوان یک رهبر در صنعت سلامت، تدوین شده است. در ادامه، به بررسی تاریخچه، بنیان‌گذاران، پروژه‌ها و محصولات کلیدی، و همچنین چالش‌ها و حواشی مرتبط با این شرکت خواهیم پرداخت تا خوانندگان بتوانند با یکی از مهم‌ترین بازیگران در حوزه سلامت آشنا شوند.

 

آشنایی با شرکت جانسون اند جانسون

جانسون اند جانسون (Johnson & Johnson)، یک شرکت چندملیتی آمریکایی است که در زمینه تولید تجهیزات پزشکی، داروها و محصولات بهداشتی فعالیت می‌کند. دفتر مرکزی این شرکت در نیوبرانزویک، نیوجرسی واقع شده و این شرکت با بیش از ۱۳۰ هزار کارمند در سراسر جهان، یکی از بزرگ‌ترین کارفرمایان در صنعت خود به شمار می‌رود. ساختار این شرکت بسیار گسترده و متنوع است و به سه بخش اصلی تقسیم می‌شود:
۱. بخش محصولات مصرفی (Consumer Health): این بخش شامل محصولاتی است که به طور روزمره توسط مردم استفاده می‌شوند، مانند محصولات بهداشتی و آرایشی، محصولات مراقبت از نوزادان و کودکان، و محصولات بهداشتی دهان و دندان. برندهای معروفی مانند باند-اید (Band-Aid)، تیلنول (Tylenol) و محصولات بهداشتی جانسون بیبی (Johnson's Baby) در این دسته قرار می‌گیرند. این بخش از کسب‌وکار، هسته اصلی برندسازی و تعامل مستقیم شرکت با مصرف‌کنندگان است.
۲. بخش تجهیزات پزشکی (MedTech): این بخش بر تولید تجهیزات و فناوری‌های پزشکی برای بیمارستان‌ها، جراحان و متخصصان سلامت تمرکز دارد. محصولات این بخش شامل ایمپلنت‌های ارتوپدی، دستگاه‌های جراحی، فناوری‌های دید درمانی و ابزارهای پزشکی پیشرفته است. جانسون اند جانسون با خرید شرکت‌هایی مانند سنتس (Synthes)، به یکی از بزرگ‌ترین تولیدکنندگان ایمپلنت‌های ارتوپدی در جهان تبدیل شده است.
۳. بخش داروسازی (Pharmaceuticals): این بخش که با نام جنسن (Janssen) فعالیت می‌کند، بر تحقیق، توسعه و تولید داروهای نوآورانه برای درمان بیماری‌های مختلف تمرکز دارد. داروهای جنسن برای درمان بیماری‌هایی مانند سرطان، بیماری‌های خودایمنی، اختلالات اعصاب و روان و بیماری‌های عفونی تولید می‌شوند. این بخش از کسب‌وکار، موتور اصلی رشد و نوآوری برای جانسون اند جانسون است و به این شرکت امکان می‌دهد تا در خط مقدم علم پزشکی قرار گیرد.

 

تاریخچه شرکت جانسون اند جانسون

تاریخچه جانسون اند جانسون، داستانی از نوآوری در پزشکی، تعهد به اصول اخلاقی و رشد از یک شرکت کوچک به یک غول جهانی است.
 

تأسیس و دوران اولیه (۱۸۸۶-۱۹۰۰)

ریشه‌های جانسون اند جانسون به سال ۱۸۸۶ بازمی‌گردد، زمانی که سه برادر به نام‌های رابرت وود جانسون، جیمز وود جانسون و ادوارد مید جانسون، شرکت خود را در نیوجرسی تأسیس کردند. ایده اولیه برای تأسیس شرکت، از سخنرانی‌های سر جوزف لیستر، جراح بریتانیایی و پیشگام در زمینه ضدعفونی در جراحی، الهام گرفته شد. لیستر بر اهمیت استریلیزه کردن ابزارهای جراحی و محیط عمل برای جلوگیری از عفونت تأکید می‌کرد. برادران جانسون با این ایده، شروع به تولید پانسمان‌های استریل و ابزارهای جراحی ضدعفونی شده کردند. محصول اصلی آن‌ها در ابتدا، «جعبه کمک‌های اولیه جراحی» بود که شامل وسایل استریل برای استفاده در اتاق‌های عمل بود. این نوآوری، انقلابی در مراقبت‌های پزشکی ایجاد کرد و به طور چشمگیری میزان عفونت‌ها و مرگ‌ومیر در بیمارستان‌ها را کاهش داد.
 

توسعه و رشد در قرن بیستم

با موفقیت در زمینه محصولات پزشکی، جانسون اند جانسون به سرعت به سایر حوزه‌ها گسترش یافت. در سال ۱۹۲۱، این شرکت محصولی را معرفی کرد که به یکی از نمادهای آن تبدیل شد: باند-اید (Band-Aid). این محصول که یک چسب زخم آماده بود، انقلابی در مراقبت‌های شخصی ایجاد کرد و به میلیون‌ها نفر امکان داد تا به راحتی و با امنیت بالا، زخم‌های کوچک خود را درمان کنند. در دهه‌های بعدی، جانسون اند جانسون با خرید شرکت‌های دیگر و تولید محصولات جدید، سبد خود را متنوع کرد. معرفی محصولات مراقبت از نوزادان با برند جانسون بیبی در سال ۱۹۴۴، به این شرکت اجازه داد تا به بازار پررونق محصولات مصرفی وارد شود و نام خود را در خانه‌های میلیون‌ها خانواده جای دهد. در این دوران، این شرکت با توسعه فعالیت‌های بین‌المللی، به یک شرکت جهانی تبدیل شد.
 

رشد از طریق نوآوری و ادغام در قرن بیست و یکم

در قرن بیست و یکم، جانسون اند جانسون به طور فزاینده‌ای بر تحقیق و توسعه و ادغام‌های استراتژیک تمرکز کرد. این شرکت با خرید شرکت‌هایی مانند سنتس (Synthes) در سال ۲۰۱۲، به یکی از بزرگ‌ترین تولیدکنندگان تجهیزات ارتوپدی تبدیل شد. همچنین، بخش داروسازی آن، جنسن (Janssen)، به یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های دارویی جهان تبدیل شد و داروهای مهمی را برای درمان بیماری‌هایی مانند ایدز، هپاتیت سی و سرطان تولید کرد. در سال‌های اخیر، جانسون اند جانسون نقشی کلیدی در مبارزه با همه‌گیری کووید-۱۹ ایفا کرد و یکی از اولین شرکت‌هایی بود که یک واکسن تک‌دوز را برای مقابله با این ویروس توسعه داد.

 

بنیان‌گذاران شرکت جانسون اند جانسون

شرکت جانسون اند جانسون توسط سه برادر با دیدگاه‌های مکمل و رویکردی نوآورانه در زمینه بهداشت و درمان تأسیس شد که هر یک در موفقیت و شکل‌دهی به مسیر این شرکت نقش مهمی ایفا کردند.
 

رابرت وود جانسون (Robert Wood Johnson)

رابرت وود جانسون، برادر بزرگ‌تر، به عنوان چهره اصلی و مدیر این شرکت شناخته می‌شود. او که پیش از این در صنعت دارو و پانسمان‌های پزشکی تجربه داشت، ایده اصلی تأسیس شرکتی بر پایه اصول ضدعفونی را مطرح کرد. رابرت به عنوان یک رهبر کاریزماتیک و یک استراتژیست باهوش، مسئولیت مدیریت کلی شرکت و توسعه برند را بر عهده داشت. او به شدت به اهمیت نوآوری در محصولات و ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان باور داشت و اصول اخلاقی را سنگ‌بنای کسب‌وکار خود قرار داد.
 

جیمز وود جانسون (James Wood Johnson)

جیمز وود جانسون، برادر دوم، نقش مهمی در بخش تولید و مهندسی شرکت ایفا کرد. او مسئول نظارت بر فرآیندهای تولید، اطمینان از کیفیت محصولات و پیاده‌سازی فناوری‌های جدید در کارخانه‌ها بود. تمرکز جیمز بر روی کارایی و دقت در تولید، به جانسون اند جانسون اجازه داد تا محصولات خود را با استانداردهای بالای پزشکی تولید کند و به عنوان یک شرکت قابل اعتماد در زمینه بهداشت شناخته شود.
 

ادوارد مید جانسون (Edward Mead Johnson)

ادوارد مید جانسون، کوچک‌ترین برادر، بر روی جنبه‌های بازاریابی و فروش تمرکز داشت. او مسئول گسترش شبکه توزیع شرکت و رساندن محصولات به بیمارستان‌ها و مصرف‌کنندگان بود. دیدگاه او در مورد اهمیت بازاریابی مستقیم و ارتباط با مشتریان، به جانسون اند جانسون کمک کرد تا برند خود را در میان عموم مردم شناخته‌شده کند. بعدها، ادوارد از شرکت جدا شد و شرکت خودش را به نام می‌د جانسون (Mead Johnson) تأسیس کرد که بر روی محصولات تغذیه نوزادان تمرکز داشت.

 

پروژه‌ها و محصولات شرکت جانسون اند جانسون

جانسون اند جانسون، با بیش از ۲۵۰ شرکت زیرمجموعه در سراسر جهان، سبد محصولات متنوعی دارد که در سه بخش اصلی فعالیت می‌کنند.
 

بخش بهداشت مصرفی (Consumer Health)

این بخش از محصولات، شناخته‌شده‌ترین بخش جانسون اند جانسون برای عموم مردم است. این محصولات شامل طیف گسترده‌ای از کالاهای مصرفی هستند که در زندگی روزمره استفاده می‌شوند. برندهایی مانند نوتروجنا (Neutrogena) برای مراقبت از پوست، لیسترین (Listerine) برای بهداشت دهان و دندان، و کلیرز (Clean & Clear) برای مراقبت از پوست جوانان، همگی زیرمجموعه این بخش هستند. همچنین، محصولات مراقبت از نوزادان جانسون بیبی، مانند پودر بچه و شامپو بچه، به نمادی از این شرکت تبدیل شده‌اند.
 

بخش تجهیزات پزشکی (MedTech)

در این بخش، جانسون اند جانسون به توسعه و تولید ابزارهای پزشکی پیشرفته برای جراحان و بیمارستان‌ها می‌پردازد. محصولات این بخش شامل ایمپلنت‌های ارتوپدی برای درمان شکستگی‌ها و آرتروز، ابزارهای جراحی رباتیک برای جراحی‌های با دقت بالا، و لنزهای تماسی برای بهبود بینایی است. این شرکت با خرید شرکت‌های پیشرو در این صنعت، به یکی از بزرگ‌ترین تأمین‌کنندگان تجهیزات پزشکی در جهان تبدیل شده است و نقش مهمی در پیشرفت علم جراحی ایفا می‌کند.
 

بخش داروسازی (Pharmaceuticals)

بخش داروسازی جانسون اند جانسون با نام تجاری جنسن (Janssen) فعالیت می‌کند و بر روی تحقیق و تولید داروهای نوآورانه تمرکز دارد. جنسن یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های داروسازی جهان است و داروهای مهمی را در حوزه‌های مختلف تولید کرده است. برخی از مهم‌ترین محصولات آن شامل داروهای ضدسرطان، داروهای بیماری‌های خودایمنی مانند پسوریازیس و روماتیسم مفصلی، و همچنین داروهای روان‌پزشکی برای درمان افسردگی و اسکیزوفرنی هستند. این بخش با سرمایه‌گذاری‌های سنگین در تحقیق و توسعه، در خط مقدم مبارزه با بیماری‌های لاعلاج قرار دارد.

 

چالش‌ها و حواشی شرکت جانسون اند جانسون

با وجود موفقیت‌های بزرگ و سابقه درخشان، جانسون اند جانسون در طول تاریخ خود با چالش‌ها و انتقادهای جدی روبرو بوده است. این موارد اغلب مربوط به مسائل حقوقی و حواشی مرتبط با محصولاتش بوده‌اند.
 

پرونده‌های حقوقی مربوط به پودر تالک

یکی از بزرگ‌ترین چالش‌ها و حواشی جانسون اند جانسون، مربوط به پرونده‌های حقوقی متعددی است که علیه این شرکت در مورد پودر بچه آن مطرح شده است. شاکیان ادعا می‌کنند که استفاده طولانی‌مدت از پودر تالک این شرکت به دلیل وجود آزبست (asbestos) در آن، باعث ابتلا به سرطان تخمدان و سرطان‌های دیگر شده است. این پرونده‌ها به اعتبار و برند این شرکت آسیب جدی وارد کرده و جانسون اند جانسون را مجبور به پرداخت جریمه‌های سنگین کرده است. این شرکت همواره وجود آزبست در محصولات خود را تکذیب کرده، اما در نهایت برای پایان دادن به این حواشی، تولید پودر تالک را متوقف کرد و آن را با پودر نشاسته ذرت جایگزین نمود.
 

بحران‌مدیریت بحران

در دهه ۱۹۸۰، جانسون اند جانسون با یک بحران بزرگ در مورد محصول تیلنول (Tylenol) روبرو شد. در این حادثه، کپسول‌های تیلنول به سم سیانید آلوده شده بودند که منجر به مرگ چندین نفر در شیکاگو شد. هرچند که مشخص شد آلودگی از خارج از شرکت رخ داده بود، اما واکنش سریع و قاطع جانسون اند جانسون به این بحران، به یک مطالعه موردی در مدیریت بحران تبدیل شد. این شرکت بلافاصله تمام محصولات تیلنول را از بازار جمع‌آوری کرد، با اف‌بی‌آی همکاری کرد و یک سیستم جدید و ضد دستکاری برای بسته‌بندی محصولات خود معرفی کرد. این اقدام، اعتماد عمومی را به این شرکت بازگرداند و به آن اجازه داد تا از این بحران با موفقیت عبور کند.
 

انتقادها در مورد قیمت‌گذاری داروها

مانند بسیاری از شرکت‌های داروسازی بزرگ، جانسون اند جانسون نیز با انتقادهایی در مورد قیمت‌گذاری بالای برخی از داروهای نوآورانه خود روبرو بوده است. منتقدان معتقدند که این قیمت‌های بالا، دسترسی بیماران نیازمند به درمان‌های حیاتی را محدود می‌کند. این شرکت در پاسخ به این انتقادها، بر سرمایه‌گذاری‌های سنگین خود در تحقیق و توسعه و ریسک‌های مالی مرتبط با کشف داروهای جدید تأکید می‌کند.

 

نتیجه‌گیری

شرکت جانسون اند جانسون، با سابقه‌ای بیش از ۱۳۵ سال، از یک شرکت کوچک خانوادگی به یک غول بزرگ در صنعت سلامت تبدیل شده است. این شرکت با تنوع در محصولات خود، از محصولات بهداشتی مصرفی گرفته تا تجهیزات پزشکی پیشرفته و داروهای نوآورانه، در تمام مراحل زندگی انسان، حضوری پررنگ و تأثیرگذار دارد. رویکرد این شرکت در طول تاریخ، ترکیبی از نوآوری در علم پزشکی و تعهد به مسئولیت‌های اجتماعی بوده است.
با این حال، داستان جانسون اند جانسون تنها به موفقیت‌های آن محدود نمی‌شود؛ این شرکت با چالش‌های جدی مانند پرونده‌های حقوقی و انتقادها در مورد قیمت‌گذاری داروها روبرو بوده است. این چالش‌ها نشان می‌دهند که حتی یک شرکت معتبر نیز باید به طور مداوم برای حفظ اعتماد عمومی و پاسخگویی به انتظارات جامعه تلاش کند. در نهایت، جانسون اند جانسون به عنوان یک بازیگر کلیدی در حوزه سلامت، نه تنها در حال شکل‌دهی به آینده پزشکی است، بلکه در حال تعریف مجدد نقش شرکت‌ها در قبال سلامت و رفاه عمومی نیز می‌باشد.