مقدمه

در دل شهرهای بزرگ و پویای چین، جایی که هر لحظه زندگی با سرعت پیش می‌رود، نام یک شرکت بیش از بقیه به گوش می‌رسد و نقشی حیاتی در آسودگی زندگی روزمره ایفا می‌کند: Meituan. این شرکت، نه تنها یک اپلیکیشن، بلکه یک پلتفرم همه‌کاره (Super-App) است که تمامی نیازهای افراد، از سفارش غذا و تحویل کالا گرفته تا رزرو هتل و خرید بلیط فیلم را پوشش می‌دهد. میتوان با ایجاد یک اکوسیستم جامع از خدمات، به یک بازیگر پیشرو در صنعت فناوری و تجارت الکترونیک در چین تبدیل شده است.
اما چه مسیری این شرکت را به چنین جایگاه بی‌رقیبی رساند؟ داستان تولد آن چگونه آغاز شد و چه کسی پشت این ایده بزرگ بود؟ و در طول تاریخ پرفراز و نشیب خود، با چه چالش‌ها و حواشی‌ای روبرو بوده است؟ این مقاله جامع و تخصصی، به بررسی عمیق و همه‌جانبه شرکت میتوان خواهد پرداخت. از تاریخچه غنی و بنیان‌گذاران آن گرفته تا خدمات برجسته و چالش‌ها و حواشی که در طول مسیر با آن‌ها روبرو بوده است. هدف ما، ارائه یک تحلیل کامل و دقیق برای درک بهتر نقش این شرکت در زندگی روزمره و پویایی اقتصاد چین است.

 

آشنایی با شرکت میتوان

Meituan Class B، به طور رسمی Meituan، یک شرکت فناوری چینی است که در زمینه ارائه خدمات تجارت الکترونیک، توزیع غذا، خرید گروهی و خدمات محلی فعالیت می‌کند. این شرکت که دفتر مرکزی آن در پکن، چین قرار دارد، به عنوان یکی از بزرگترین و معتبرترین پلتفرم‌های خدمات محلی در چین شناخته می‌شود. مدل کسب‌وکار میتوان بر اساس یکپارچه‌سازی خدمات آنلاین به آفلاین (O2O) بنا شده است، به این معنی که این شرکت، خدمات آنلاین را برای تسهیل خرید و دسترسی به خدمات فیزیکی ارائه می‌دهد.
 

میتوان خدمات خود را در چند بخش اصلی طبقه‌بندی می‌کند

تحویل غذا و کالا: این بخش هسته اصلی کسب‌وکار میتوان را تشکیل می‌دهد و به کاربران امکان می‌دهد تا از هزاران رستوران و فروشگاه سفارش دهند.
خدمات در محل: شامل رزرو هتل، خرید بلیط فیلم و سایر خدمات تفریحی و گردشگری.
سرویس‌های جدید: شامل خدمات خرید کالاهای روزمره (Meituan Maicai) و اشتراک‌گذاری دوچرخه (Mobike).
این ساختار به میتوان اجازه می‌دهد تا با تمرکز بر روی هر بخش، به نیازهای خاص مشتریان خود پاسخ دهد و در عین حال، از مزایای همکاری بین بخش‌های مختلف بهره‌مند شود. به عنوان مثال، یک کاربر می‌تواند پس از سفارش غذا، بلیط فیلم را نیز از طریق همان اپلیکیشن رزرو کند.
 

تمرکز بر روی فناوری و نوآوری

یکی از نقاط قوت اصلی میتوان، سرمایه‌گذاری گسترده و مداوم در فناوری‌های دیجیتال است. این شرکت با استفاده از هوش مصنوعی و کلان‌داده (Big Data)، فرآیندهای لجستیکی خود را بهینه‌سازی کرده و زمان تحویل غذا را به میزان قابل توجهی کاهش داده است. میتوان همچنین از داده‌های کاربران برای ارائه توصیه‌های شخصی‌سازی‌شده استفاده می‌کند و تجربه کاربری را بهبود می‌بخشد. این رویکرد، به میتوان اجازه می‌دهد تا در بازار رقابتی چین، همچنان در خط مقدم نوآوری باقی بماند.
 

اهمیت کلاس B در بازار بورس

نکته مهم در مورد نام شرکت Meituan Class B به ساختار سهام‌داری آن در بورس اوراق بهادار هنگ‌کنگ بازمی‌گردد. سهام کلاس B نوعی سهام است که به سرمایه‌گذاران حق رأی کمتری نسبت به سهام کلاس A می‌دهد. این ساختار معمولاً به بنیان‌گذاران و مدیران اصلی شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا کنترل بیشتری بر تصمیم‌گیری‌ها داشته باشند، حتی اگر سهام کمتری در اختیار داشته باشند.

 

تاریخچه شرکت میتوان

تاریخچه میتوان داستانی از ادغام‌ها و استراتژی‌های هوشمندانه است که از یک وب‌سایت خرید گروهی به یک ابر شرکت فناوری تبدیل شد. ریشه‌های این شرکت به سال ۲۰۱۰ بازمی‌گردد، زمانی که وانگ شینگ (Wang Xing)، یک کارآفرین چینی، وب‌سایت Meituan را تأسیس کرد. در آن زمان، میتوان به عنوان یک پلتفرم خرید گروهی فعالیت می‌کرد و به کاربران امکان می‌داد تا با خرید گروهی، از تخفیف‌های رستوران‌ها و سایر کسب‌وکارها بهره‌مند شوند.
در سال‌های اولیه، میتوان با رقبای زیادی روبرو بود، اما با تمرکز بر روی کیفیت خدمات و گسترش فعالیت‌ها به شهرهای کوچک‌تر، توانست سهم بازار خود را افزایش دهد. در سال ۲۰۱۵، میتوان با رقیب اصلی خود، Dianping، که در زمینه نقد و بررسی رستوران‌ها و خدمات محلی فعالیت می‌کرد، ادغام شد. این ادغام، به تولد یک شرکت قدرتمند به نام Meituan-Dianping منجر شد که تمامی خدمات از خرید گروهی و سفارش غذا تا نقد و بررسی و رزرو را پوشش می‌داد.
 

ورود به بازار تحویل غذا و IPO

پس از ادغام، میتوان-دینپینگ به سرعت در بازار تحویل غذا رشد کرد و به یک رقیب جدی برای شرکت‌هایی مانند Alibaba و Ele.me تبدیل شد. این شرکت با سرمایه‌گذاری‌های عظیم در لجستیک و فناوری، به سرعت به بزرگترین بازیگر در این بازار تبدیل شد. در سال ۲۰۱۸، میتوان-دینپینگ با نام Meituan Class B به صورت عمومی در بورس اوراق بهادار هنگ‌کنگ عرضه شد. این عرضه عمومی سهام، یکی از بزرگترین عرضه‌های تاریخ بود و به میتوان امکان داد تا سرمایه‌های بیشتری را برای سرمایه‌گذاری در فناوری‌های جدید جذب کند.
 

گسترش فعالیت‌ها به حوزه‌های جدید

در سال‌های اخیر، میتوان به گسترش فعالیت‌های خود در حوزه‌های جدیدی مانند سفر و گردشگری، خدمات مالی و اشتراک‌گذاری دوچرخه پرداخته است. این شرکت با خرید شرکت‌هایی مانند Mobike، به یک بازیگر کلیدی در بازار حمل و نقل شهری تبدیل شده است. میتوان همچنین با استفاده از داده‌های کاربران، به ارائه خدمات مالی مانند وام‌های کوچک به کسب‌وکارهای محلی پرداخته است. این استراتژی، به میتوان امکان می‌دهد تا به یک پلتفرم همه‌کاره تبدیل شود که تمامی نیازهای زندگی روزمره کاربران را پوشش می‌دهد.

 

بنیان‌گذاران شرکت میتوان

شرکت میتوان توسط یک فرد با استعداد و با دیدگاه استراتژیک بنیان‌گذاری شد: وانگ شینگ (Wang Xing).
 

وانگ شینگ (Wang Xing)

وانگ شینگ، متولد ۱۹۷۹ در چین، یک کارآفرین سریالی است که پیش از تأسیس میتوان، چندین پروژه موفق دیگر را نیز راه‌اندازی کرده بود. او پس از فارغ‌التحصیلی از دانشگاه تسینگ‌هوا و دانشگاه دلاور، به چین بازگشت و فعالیت‌های خود را در زمینه فناوری آغاز کرد. شینگ با درک پتانسیل بازار خدمات محلی در چین، ایده میتوان را مطرح کرد. او نقش کلیدی در توسعه محصول، جذب سرمایه‌گذاران و مدیریت تیم در سال‌های اولیه داشت.
وانگ شینگ به دلیل سبک مدیریتی نوآورانه و توانایی در پیش‌بینی ترندهای بازار شناخته شده است. او با تمرکز بر روی ارائه خدمات باکیفیت و تجربه کاربری ساده، به میتوان امکان داد تا از رقبای خود پیشی بگیرد و به یک رهبر در صنعت تبدیل شود. شینگ در حال حاضر به عنوان مدیرعامل و رئیس هیئت مدیره میتوان فعالیت می‌کند و نقش کلیدی در هدایت شرکت در مسیر رشد و توسعه دارد.

 

پروژه‌ها و محصولات شرکت میتوان

میتوان دارای یک سبد گسترده و متنوع از خدمات و محصولات است که تمامی نیازهای زندگی روزمره کاربران را پوشش می‌دهد. این خدمات به طور کلی در چند دسته اصلی قرار می‌گیرند:
 

تحویل غذا و کالا

این بخش، هسته اصلی کسب‌وکار میتوان را تشکیل می‌دهد. این خدمات شامل دو مورد زیر میشند.
Meituan Waimai: بزرگترین سرویس تحویل غذا در چین که به کاربران امکان می‌دهد تا از هزاران رستوران سفارش دهند.
Meituan Maicai: سرویس تحویل کالاهای روزمره و مواد غذایی تازه از فروشگاه‌های محلی.
 

خدمات محلی و سفر

این بخش بر روی ارائه راه‌حل‌های جامع برای نیازهای زندگی شهری تمرکز دارد. این خدمات شامل مواردی هستند که به آنها میپردازیم.
Meituan Dianping: پلتفرمی برای نقد و بررسی رستوران‌ها، سالن‌های زیبایی، و سایر کسب‌وکارهای محلی.
رزرو هتل و بلیط سفر: کاربران می‌توانند از طریق اپلیکیشن میتوان، هتل و بلیط هواپیما و قطار رزرو کنند.

 

سرویس‌های نوظهور و اشتراکی

این بخش شامل پروژه‌های جدید میتوان است که به دنبال گسترش فعالیت‌های شرکت در حوزه‌های جدید هستند. این پروژه‌ها شامل موارد زیر میشوند.
Mobike: سرویس اشتراک‌گذاری دوچرخه که به کاربران امکان می‌دهد تا با استفاده از اپلیکیشن، دوچرخه‌ها را اجاره کنند.
Meituan Taxi: سرویس درخواست تاکسی که به کاربران امکان می‌دهد تا به راحتی تاکسی درخواست کنند.

 

چالش‌ها و حواشی شرکت میتوان

با وجود موفقیت‌های بزرگ، میتوان نیز با چالش‌ها و حواشی متعددی روبرو بوده است که تأثیر قابل توجهی بر عملکرد و تصویر آن داشته است. این مسائل عمدتاً به رقابت، مسائل نظارتی و حواشی حقوقی مرتبط هستند.
 

رقابت شدید در بازار چین

صنعت تجارت الکترونیک و خدمات محلی در چین به شدت رقابتی است و میتوان با رقبای بزرگ دیگری مانند Alibaba و Ele.me روبرو است. این شرکت‌ها با سرمایه‌گذاری‌های عظیم در فناوری و بازاریابی، تلاش می‌کنند تا سهم بازار میتوان را به دست آورند. این رقابت، میتوان را تحت فشار قرار می‌دهد تا نوآوری را با سرعت بیشتری پیش ببرد و به مشتریان خود خدمات بهتری ارائه دهد.
 

مسائل نظارتی و حواشی حقوقی

به عنوان یک شرکت فناوری بزرگ، میتوان تحت نظارت شدید نهادهای دولتی و نظارتی چین قرار دارد. این شرکت در طول سال‌ها با برخی مسائل نظارتی در مورد رعایت قوانین ضد انحصار، حقوق کارگران و امنیت داده‌ها روبرو بوده است. در سال‌های اخیر، دولت چین قوانین سخت‌گیرانه‌ای را برای شرکت‌های فناوری وضع کرده و میتوان مجبور به رعایت این قوانین است. هرگونه تخلف در این زمینه می‌تواند منجر به جریمه‌های سنگین و آسیب به اعتبار شرکت شود.
 

مسائل مربوط به کارگران و رفاه اجتماعی

یکی دیگر از چالش‌های مهم میتوان، مسائل مربوط به کارگران تحویل غذا است. این کارگران که به عنوان رانندگان پلتفرم شناخته می‌شوند، اغلب از حقوق و مزایای اجتماعی کافی برخوردار نیستند و در شرایط کاری دشواری فعالیت می‌کنند. میتوان با انتقاداتی در مورد حقوق و مزایای کارگران خود روبرو بوده است و مجبور به بهبود شرایط کاری آن‌ها شده است. این مسئله همچنان یک چالش مهم برای شرکت محسوب می‌شود.

 

نتیجه‌گیری

Meituan Class B فراتر از یک اپلیکیشن، به یک اکوسیستم کامل برای زندگی شهری تبدیل شده است. این شرکت با ایده انقلابی بنیان‌گذارش، وانگ شینگ، توانست مدل کسب‌وکار مبتنی بر خدمات محلی را به موفقیت برساند. میتوان با تخصص بی‌نظیر در زمینه تحویل غذا، خدمات محلی و فناوری، به افراد و کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا به راحتی به نیازهای خود دسترسی داشته باشند.
با این حال، مسیر این شرکت بدون چالش نبوده است. رقابت شدید با رقبای بزرگ، مسائل نظارتی و مسائل مربوط به حقوق کارگران، از جمله مسائلی بوده‌اند که میتوان با آن‌ها روبرو شده است. اما با وجود این چالش‌ها، میتوان با سرمایه‌گذاری‌های عظیم در نوآوری و گسترش فعالیت‌های خود، به دنبال تضمین آینده خود است. این شرکت تنها یک پلتفرم نیست، بلکه یک نیروی محرک برای پیشرفت فناوری و اقتصادی در چین است.